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Ventajas y desventajas del uso de Redes Sociales

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Ventajas Un interesante estudio presenta diferentes beneficios psicosociales que proporciona la vinculación a las redes sociales: Rompe el aislamiento de muchas personas, posibilita la combinación entre pluridad y comunidad, al anonimato le da popularidad, a la discriminación, integración y a la diferencia, espacios de igualdad.

Asi mismo es valioso mencionar que permite el establecimiento de lazos y relaciones con personas que comparten los mismos intereses, preocupaciones y necesidades, asi como la actualización permanente de los contactos a diferencia de un servicio de correo electrónico.

Con respecto al sector académico y laboral, no se han quedado atrás, diversas experiencias innovadoras se reflejan en estas redes. Los empresarios que hacen uso de las redes han demostrado un nivel de eficiencia y un acertado trabajo en equipo, consolidando proyectos de gestión del conocimiento.

Movimientos masivos de solidaridad, se han visto en funcionamiento, tal es el caso de la marcha promovida por un joven colombiano usuario de una red en contra de la violencia de dicho país.

Por último entre muchos ejemplos campañas publicitarias novedosas se proponen diariamente, con una respuesta interesante de los usuarios a muy bajo costo.

Desventajas

• La invasión de la privacidad es un gran problema que se presenta en las redes sociales, compañías especialistas en seguridad afirman que para los hackers es muy sencillo obtener información confidencial de sus usuarios.
  
• Para algunos países, ser usuario de estas redes se convierte en una amenaza para la seguridad nacional. Esto ha hecho que para el personal relacionado con la seguridad de un país sea una prohibición.
  
• Pertenecer a una red social no es sinónimo de productividad. Deambular en dicho dominio se ha convertido en una adicción.
  
• Gran cantidad de casos de pornografía infantil y pedofilia se han manifestado en las diferentes redes sociales.
  

Ventajas de las redes sociales para la mercadotecnia

Alfonso Luna, director de mercadeo para America Latina de Google: Esto es lo que el actual director de mercadotecnia para América Latina escribe:

En mi opinión hay cuatro elementos fundamentales en las tecnologías de la web social: en primer lugar permiten a los usuarios crear un perfil que los describa. Elementos que son el nirvana para todo profesional del marketing: su edad, nacionalidad, lugar de residencia, estudios, currículum, gustos, aficiones, información de contacto y prácticamente cualquier otro elemento relevante de su vida.

Por otro lado la conformación de una gráfica social, algo que Brad Fitzpatrick define como el mapeo global de las personas y cómo están conectadas´. Esto es el directorio o directorios de relaciones de cada participante en estas Redes Sociales, desde el nivel más simple que incluye sus amistades llegando hasta grupos de interés.

Si eres miembro de alguna de estas redes estoy seguro de que en tu gráfica social se incluye el grupo de ex-alumnos de tu universidad o la causa ambiental o de tu preferencia, solo por dar algunos ejemplos. Si logramos la anuencia del usuario para acceder a su perfil y a su gráfica social, esto será sin duda la herramienta de mercadotecnia más poderosa que haya surgido en los últimos tiempos.

El tercer elemento lo conforman todos esos sitios de redes sociales que nos presentan una oferta de plataforma de publicidad que, en mayor o menor medida, acceden a la información del perfil del usuario para dirigir publicidad. Asimismo algunos permiten la recomendación por parte del usuario de anuncios, ofertas o promociones hacia su gráfica social.

Es importante para todos los que practicamos el marketing abrazar esta nueva posibilidad en toda su dimensión. En otras palabras, evitemos usar estas redes sociales como si fuesen un Televisor y aprovechemos el potencial completo de la mercadotecnia en la web social...

Finalmente un elemento que a mi parecer será el disparador de la web social: el surgimiento de interfases de programación que permitirán que todo sitio web tenga funcionalidad social y en consecuencia acceso al perfil, gráfica social y a las aplicaciones sociales del usuario, ya sea que éstas se encuentren en el sitio mismo de la empresa o en los de terceros.

En Google creemos que toda la web debe ser social y que esta experiencia debe transcender a los sitios de redes sociales que conforman la mencionada primera encarnación de estas tecnologías. Es por ello que en conjunto con otros líderes de la industria hemos conformado la Fundación OpenSocial (www.opensocial.org) que busca asegurar neutralidad y longevidad en la construcción de aplicaciones sociales en la web de forma abierta y gobernada por la comunidad.

Empresas y sitios como Yahoo!, MySpace, Engage.com, Friendster, hi5, Hyves, imeem, LinkedIn, Ning, Oracle, orkut, Plaxo, Salesforce.com, Six Apart, Tianji, Viadeo, XING y Google nos hemos sumado a esta iniciativa.

Gracias a este tipo de tecnologías el sitio web de tu empresa podrá tener funcionalidad social e incluir aplicaciones sociales, en primera instancia para construir comunidades alrededor de sus productos, servicios y por qué no, causas sociales. Desde allí, podrá partir hacia experiencias como las siguientes: si un usuario queda satisfecho con su producto, habilitarlo para que lo recomiende a su gráfica social desde el sitio web de la marca. Además, permite habilitar activaciones, concursos e interacciones con los clientes y sus redes. ¿Qué tal un juego para "flirtear" promovido por una marca de lociones o perfumes en su propio sitio? o algo como "inscríbete como fan de nuestro producto e invita a tus amigos para concursar por un viaje". En fin, las posibilidades son infinitas y conforman a mi entender la nueva frontera de la Mercadotecnia.